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주문결제배송 온라인 주문시 배송방법을 택배배송/대리점배송 중 선택할 수 있던데 어떻게 다른가요? 2016-02-14

★택배배송 선택시에는 본사물류센터에서 요청하신 주소지로 택배 배송해 드립니다. 

★대리점배송 선택시에는 인근 대리점의 유피(UP)가 방문하여 제품을 배송해 드리며 고객의 요청이 있을 경우 건강 및 미용상담도 해드립니다.  

주문결제배송 어느 대리점으로 주문이 연결되었는지 확인할 수 있나요? 2016-02-15

주문하신 내역은 [로그인] [주문내역]에서 확인이 가능합니다. 

본사에서 회원님을 연결시켜드릴 인근의 대리점을 찾고 있는 경우 주문진행상황에서 접수처리중 으로 표시됩니다. 

또한 주문연결이 완료되면 연결을 안내하는 메시지와 함께 대리점명, 연락처를 확인하실 수 있습니다.

주문결제배송 대리점배송의 주문은 어떻게 처리되나요? 2015-12-10

고객님의 주문은 본사로 접수되어 입력하신 배송지에서 가장 가까운 대리점으로 연결됩니다. 

주문시, 구입하고자 하는 제품을 선택, 대리점배송을 선택하여 주문을 완료하시면, 

대리점에서 주문확인 후 고객님께 주문확인 연락을 드립니다. 

주문결제배송 주문하기전에 어떤 제품이 좋을지 알고 싶습니다. 2016-02-15

제품에 대한 문의나 건강 및 미용에 대한 상담이 필요하시면 1599-1976(수신자 부담)로 전화주세요. 

고객님께 적합한 제품 및 궁금하신 내용에 대해 친절히 안내해 드리겠습니다.

기타 유니베라 고객상담 시간이 어떻게 되나요? 2016-03-02

주말과 공휴일을 제외한 평일에 상담 가능합니다.

<상담시간안내>

오전 09시 - 오후 12시

오후 01시 - 오후 05시30분까지

통화량 증가로 인하여 상담이 어려우실 경우 전화번호를 남겨주시면 상담원이 확인하여 전화를 드립니다. 

기타 집 근처에서 가장 가까운 대리점이 어디에 있는지 알고 싶어요. 2016-03-07

우측 퀵메뉴 바 하단의 [대리점 찾기]를 이용하여 현재 고객님의 주소지에서 가장 가까운 대리점을 

지도 또는 주소로 검색하실 수 있습니다.

1599-1976 으로 전화주시면 고객님의 주소지에서 가장 가까운 대리점 연락처를 안내해드립니다.

주문결제배송 제품 주문 후 결제는 어떻게 하나요? 2016-02-15

1. 택배배송의 경우 

   선불제로 카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 간편결제 중에서 고객님께서 원하시는대로 결제 하실 수 있습니다. 

 

2. 대리점배송의 경우

   후불제로 카드결제나 현금결제 중에서 선택하실 수 있으며, 주문확인을 위해 대리점에서 고객님께 전화드리면  결제방법에 대해

   안내받으 실 수 있습니다. 

주문결제배송 다른 사람에게 선물을 보내고 싶은데 가능한가요? 2016-02-28

1. 택배배송으로 주문 시,
    선물 받으실 분의 주소지를 배송지로 입력하시고, 결제는 주문자께서 하시면 주문이 완료됩니다.

 

2. 방문배송으로 주문 시,
   선물 받으실 분의 주소지를 배송지로 입력하시고,
   주문자께서 연결된 대리점과 상담하시어 카드결제 및 무통장 입금등의
   방법으로 결제하시면 됩니다

반품환불 주문 후 취소를 하려면 어떻게 하나요? 2016-02-15

로그인 후 우측 퀵메뉴의 [마이페이지]를 클릭하시면 주문 진행상황을 보실 수 있습니다. 

진행상황이 입금확인중이거나 주문접수중인 경우에는 주문취소 버튼을 이용하시면 됩니다. 

이미 상품이 출고되어 배송중 상태라면 주문 취소는 불가하며

택배사로부터 제품을 인수하신 후 고객센터(1599-1976)에 연락하셔서 환불 접수 및 반송처리를 해주셔야 합니다.


단, 대리점배송의 경우 대리점에서 고객님께 주문확인 전화를 한 이후에는 대리점에 직접 연락하여  취소하셔야 합니다.

마찬가지로 고객센터(1599-1976로 전화하시면 취소하실 수 있습니다.  

주문결제배송 미성년자가 상품을 구매를 할 수 있나요? 2016-02-15

법정 대리인의 동의가 있는 경우 구매가 가능합니다.

다만 법정 대리인의 동의가 없는 미성년자의 법률행위는 취소 가능합니다. 단 미성년자가 법정 대리인의 

동의가 있는 것처럼 가장한 경우에는 취소할 수 없습니다.유니베라몰은 회원가입을 해야만 제품 구매가 가능합니다. 

14세 미만 미성년자의 휴대폰 개통시 법정대리인 동의가 수반되기 때문에 14세 미만 미성년이 본인명의의 

휴대폰 인증을 완료하여 구매하였다면 법정대리인의 동의가 있었다고 판단될 수 있습니다.

미성년자들이 사회경험이 미숙하고 법률지식이 부족한 점을 악용해 업체들이 독촉장과 경고장을 남발하기도 합니다. 

법원에서 내린 지급명령서를 발송하는 업체도 있는데 이를 받은 후 2주일내 이의신청을 해야만 구제받을 수 있습니다. 

 

회원가입 및 탈퇴 회원으로 가입했는데 ID와 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 하나요? 2016-02-14

회원 가입 후 아이디와 비밀번호를 잊은 경우, 홈페이지 퀵메뉴 상단의 [로그인]을 클릭하시면 

로그인창 아래부분에 아이디와 비밀번호 찾기가 있습니다. 

아이디와 비밀번호 모두 간단한 휴대폰 인증으로 아이디일부 또는 임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 

휴대폰 인증이 어려울 경우 아래와 같은 방법으로 이용해주세요. 

 

★아이디(ID)찾기 - 휴대폰 또는 이메일로 인증 번호를 발급 받으신 후, 인증번호를 해당란에 입력하시면 

   가입하실때 입력하셨던 아이디가 노출됩니다. 다만 개인정보를 위하여 아이디 뒷자리3자리는 *표 표시됩니다. 

   아이디 전체 확인을 위해서는 하단에 보이는 아이디 발송을 클릭하시면, 문자 또는 이메일로 전체 아이디가 발송됩니다.

 

★비밀번호(Password)찾기 - 회원여부를 확인하기 위해 아이디를 입력하신 후 확인 버튼을 클릭합니다. 

   아이디 확인후, 핸드폰 또는 이메일로 인증번호를 발급 받으세요. 핸드폰으로 인증번호를 발급받으셨다면 

   해당란에 입력하신후  임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 이메일로 인증번호를 발급받으셨다면 이메일에서 

   메일인증 확인 버튼 클릭시 유니베라쇼핑몰 페이지로 자동 이동되며 임시비밀번호를 확인하실 수 있습니다.


 
 

회원가입 및 탈퇴 회원 탈퇴를 하고 싶습니다. 2015-12-10

회원탈퇴는 로그인 후 퀵메뉴의상단의 [마이페이지]-[회원탈퇴] 에서 탈퇴하실 수 있습니다.

회원탈퇴시 탈퇴한 ID는 다시 사용하실 수 없으므로 신중히 생각해 주세요. 

회원가입 및 탈퇴 휴면계정 아이디를 사용하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 2015-12-10

휴면 계정아이디 임을 확인 하셨나요?

기존에 사용하셨던 아이디와 비밀번호로 로그인을 하시면 휴면회원 아이디인지, 파기된 아이디 인지 확인하실 수 있습니다.


[2014년 10월 31일 이전] 로그인을 하셨던 고객님께서는 정보통신망 법에 따라 개인 정보가 파기 되었으며, 

해당 고객님께서는 안타깝지만 기존에 사용하셨던 아이디는 다시 사용하실 수 없습니다.

새로운 아이디로 회원가입을 해주세요.


[2014년 11월 1일 이후]그인 기록을 가진 고객님께서는

홈페이지 퀵메뉴 상단의 로그인을 클릭하시면 로그인창 아래부분에 휴면계정 복구하기 버튼이 있습니다. 

본인명의의 휴대폰 인증 완료후 아이디와 비밀번호를 입력하여 복구가 가능합니다. 

회원가입 및 탈퇴 회원 탈퇴를 했는데 재가입은 어떻게 하나요? 2015-12-10

회원탈퇴 후에는 이전 사용했던 아이디를 제외한 다른 ID로 재가입 하실 수 있습니다. 

다만 유니베라몰에서 기존에 보유하셨던 회원등급은 유지하실 수 없으며 초기화됩니다.  

회원가입 및 탈퇴 이름을 개명했는데 어떻게 해야하나요? 2016-02-02

우측 퀵메뉴의 [마이페이지]-[회원정보]-[개인정보변경] 클릭후 

이름옆에 실명재인증 버튼을 클릭하신 후 실명인증을 진행해주시면 개명된 이름으로 변경 적용됩니다.