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주문결제배송 온라인 주문시 배송방법을 택배배송/대리점배송 중 선택할 수 있던데 어떻게 다른가요? 2016-02-14

★택배배송 선택시에는 본사물류센터에서 요청하신 주소지로 택배 배송해 드립니다. 

★대리점배송 선택시에는 인근 대리점의 유피(UP)가 방문하여 제품을 배송해 드리며 고객의 요청이 있을 경우 건강 및 미용상담도 해드립니다.  

주문결제배송 대리점배송의 주문은 어떻게 처리되나요? 2015-12-10

고객님의 주문은 본사로 접수되어 입력하신 배송지에서 가장 가까운 대리점으로 연결됩니다. 

주문시, 구입하고자 하는 제품을 선택, 대리점배송을 선택하여 주문을 완료하시면, 

대리점에서 주문확인 후 고객님께 주문확인 연락을 드립니다. 

주문결제배송 어느 대리점으로 주문이 연결되었는지 확인할 수 있나요? 2016-02-15

주문하신 내역은 [로그인] [주문내역]에서 확인이 가능합니다. 

본사에서 회원님을 연결시켜드릴 인근의 대리점을 찾고 있는 경우 주문진행상황에서 접수처리중 으로 표시됩니다. 

또한 주문연결이 완료되면 연결을 안내하는 메시지와 함께 대리점명, 연락처를 확인하실 수 있습니다.

주문결제배송 주문하기전에 어떤 제품이 좋을지 알고 싶습니다. 2016-02-15

제품에 대한 문의나 건강 및 미용에 대한 상담이 필요하시면 1599-1976(수신자 부담)로 전화주세요. 

고객님께 적합한 제품 및 궁금하신 내용에 대해 친절히 안내해 드리겠습니다.

기타 집 근처에서 가장 가까운 대리점이 어디에 있는지 알고 싶어요. 2016-03-07

우측 퀵메뉴 바 하단의 [대리점 찾기]를 이용하여 현재 고객님의 주소지에서 가장 가까운 대리점을 

지도 또는 주소로 검색하실 수 있습니다.

1599-1976 으로 전화주시면 고객님의 주소지에서 가장 가까운 대리점 연락처를 안내해드립니다.

기타 유니베라 고객상담 시간이 어떻게 되나요? 2016-03-02

주말과 공휴일을 제외한 평일에 상담 가능합니다.

<상담시간안내>

오전 09시 - 오후 12시

오후 01시 - 오후 05시30분까지

통화량 증가로 인하여 상담이 어려우실 경우 전화번호를 남겨주시면 상담원이 확인하여 전화를 드립니다. 

주문결제배송 제품 주문 후 결제는 어떻게 하나요? 2016-02-15

1. 택배배송의 경우 

   선불제로 카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 간편결제 중에서 고객님께서 원하시는대로 결제 하실 수 있습니다. 

 

2. 대리점배송의 경우

   후불제로 카드결제나 현금결제 중에서 선택하실 수 있으며, 주문확인을 위해 대리점에서 고객님께 전화드리면  결제방법에 대해

   안내받으 실 수 있습니다. 

반품환불 주문 후 취소를 하려면 어떻게 하나요? 2016-02-15

로그인 후 우측 퀵메뉴의 [마이페이지]를 클릭하시면 주문 진행상황을 보실 수 있습니다. 

진행상황이 입금확인중이거나 주문접수중인 경우에는 주문취소 버튼을 이용하시면 됩니다. 

이미 상품이 출고되어 배송중 상태라면 주문 취소는 불가하며

택배사로부터 제품을 인수하신 후 고객센터(1599-1976)에 연락하셔서 환불 접수 및 반송처리를 해주셔야 합니다.


단, 대리점배송의 경우 대리점에서 고객님께 주문확인 전화를 한 이후에는 대리점에 직접 연락하여  취소하셔야 합니다.

마찬가지로 고객센터(1599-1976로 전화하시면 취소하실 수 있습니다.  

주문결제배송 다른 사람에게 선물을 보내고 싶은데 가능한가요? 2016-02-28

1. 택배배송으로 주문 시,
    선물 받으실 분의 주소지를 배송지로 입력하시고, 결제는 주문자께서 하시면 주문이 완료됩니다.

 

2. 방문배송으로 주문 시,
   선물 받으실 분의 주소지를 배송지로 입력하시고,
   주문자께서 연결된 대리점과 상담하시어 카드결제 및 무통장 입금등의
   방법으로 결제하시면 됩니다

주문결제배송 미성년자가 상품을 구매를 할 수 있나요? 2016-02-15

법정 대리인의 동의가 있는 경우 구매가 가능합니다.

다만 법정 대리인의 동의가 없는 미성년자의 법률행위는 취소 가능합니다. 단 미성년자가 법정 대리인의 

동의가 있는 것처럼 가장한 경우에는 취소할 수 없습니다.유니베라몰은 회원가입을 해야만 제품 구매가 가능합니다. 

14세 미만 미성년자의 휴대폰 개통시 법정대리인 동의가 수반되기 때문에 14세 미만 미성년이 본인명의의 

휴대폰 인증을 완료하여 구매하였다면 법정대리인의 동의가 있었다고 판단될 수 있습니다.

미성년자들이 사회경험이 미숙하고 법률지식이 부족한 점을 악용해 업체들이 독촉장과 경고장을 남발하기도 합니다. 

법원에서 내린 지급명령서를 발송하는 업체도 있는데 이를 받은 후 2주일내 이의신청을 해야만 구제받을 수 있습니다. 

 

회원가입 및 탈퇴 휴면계정 아이디를 사용하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 2015-12-10

휴면 계정아이디 임을 확인 하셨나요?

기존에 사용하셨던 아이디와 비밀번호로 로그인을 하시면 휴면회원 아이디인지, 파기된 아이디 인지 확인하실 수 있습니다.


[2014년 10월 31일 이전] 로그인을 하셨던 고객님께서는 정보통신망 법에 따라 개인 정보가 파기 되었으며, 

해당 고객님께서는 안타깝지만 기존에 사용하셨던 아이디는 다시 사용하실 수 없습니다.

새로운 아이디로 회원가입을 해주세요.


[2014년 11월 1일 이후]그인 기록을 가진 고객님께서는

홈페이지 퀵메뉴 상단의 로그인을 클릭하시면 로그인창 아래부분에 휴면계정 복구하기 버튼이 있습니다. 

본인명의의 휴대폰 인증 완료후 아이디와 비밀번호를 입력하여 복구가 가능합니다. 

주문결제배송 국외에서도 유니베라 제품을 사용하고 싶습니다. 어떻게 구매할 수 있나요? 2015-12-10

안타깝지만, 현재 국외에는 대리점이 없어 구입을 하실 수 없으며, 해외배송 또한 불가능합니다. 

회원가입 및 탈퇴 회원으로 가입했는데 ID와 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 하나요? 2016-02-14

회원 가입 후 아이디와 비밀번호를 잊은 경우, 홈페이지 퀵메뉴 상단의 [로그인]을 클릭하시면 

로그인창 아래부분에 아이디와 비밀번호 찾기가 있습니다. 

아이디와 비밀번호 모두 간단한 휴대폰 인증으로 아이디일부 또는 임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 

휴대폰 인증이 어려울 경우 아래와 같은 방법으로 이용해주세요. 

 

★아이디(ID)찾기 - 휴대폰 또는 이메일로 인증 번호를 발급 받으신 후, 인증번호를 해당란에 입력하시면 

   가입하실때 입력하셨던 아이디가 노출됩니다. 다만 개인정보를 위하여 아이디 뒷자리3자리는 *표 표시됩니다. 

   아이디 전체 확인을 위해서는 하단에 보이는 아이디 발송을 클릭하시면, 문자 또는 이메일로 전체 아이디가 발송됩니다.

 

★비밀번호(Password)찾기 - 회원여부를 확인하기 위해 아이디를 입력하신 후 확인 버튼을 클릭합니다. 

   아이디 확인후, 핸드폰 또는 이메일로 인증번호를 발급 받으세요. 핸드폰으로 인증번호를 발급받으셨다면 

   해당란에 입력하신후  임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 이메일로 인증번호를 발급받으셨다면 이메일에서 

   메일인증 확인 버튼 클릭시 유니베라쇼핑몰 페이지로 자동 이동되며 임시비밀번호를 확인하실 수 있습니다.


 
 

회원가입 및 탈퇴 회원 탈퇴를 하고 싶습니다. 2015-12-10

회원탈퇴는 로그인 후 퀵메뉴의상단의 [마이페이지]-[회원탈퇴] 에서 탈퇴하실 수 있습니다.

회원탈퇴시 탈퇴한 ID는 다시 사용하실 수 없으므로 신중히 생각해 주세요. 

회원가입 및 탈퇴 이름을 개명했는데 어떻게 해야하나요? 2016-02-02

우측 퀵메뉴의 [마이페이지]-[회원정보]-[개인정보변경] 클릭후 

이름옆에 실명재인증 버튼을 클릭하신 후 실명인증을 진행해주시면 개명된 이름으로 변경 적용됩니다.

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